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★ 주문/입금 문의

작성자 낫포유NOT4U(ip:)

작성일 2017-01-03 17:21:34

조회 1990

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내용

Q. 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?


비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실 때 [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.

다만, 비회원 주문 시에는 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야만 조회가 가능하오니 해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.



Q. 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.


카카오톡채널 @낫포유 또는 홈페이지 내 CS center - Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.



Q. 주문 후 입금은 언제까지 하면 되나요?


주문 후, 입금 대기 상태로 10일 동안만 유지됩니다. 10일 이후 주문서는 자동 취소되며, 재주문 해주셔야 합니다.



Q. 초과 입금 또는 미만으로 입금하였어요.


초과된 금액이 3천원 이하인 경우, 고객님의 따로 언급이 없을 시 적립금으로 처리됩니다. 5천원 이상은 환불 처리되며, 환불 계좌를 게시판에 꼭 남겨주시기 바랍니다.

초과된 금액이 3천원 이하 금액이라도 환불받고자 하시면 계좌번호를 게시판에 남겨 주시면 됩니다. (카카오톡채널 @낫포유로 문의 요망)

입금을 주문 금액보다 적게 하신 경우는 부족 금액을 추가 입금 하셔야 배송이 진행됩니다.



Q. 입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?


우상단‘ORDER’의 주문내역에서 결제 상태가 조회 가능합니다.


무통장 입금 시 입금자명과 결제금액과 실입금액이 다를 시 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.

카카오톡채널 @낫포유 또는 홈페이지 내 CS center - Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.



Q. 현금영수증 발행은 가능한가요?


주문 시 현금영수증 신청 체크를 해주실 경우 자동 발행이 진행됩니다.



Q. 결재 완료 후 결제 수단 변경을 원하는 경우


이미 주문서가 작성 완료되어 결제 수단 변경이 불가합니다. 취소 처리 후, 재결제 해주셔야 합니다.



Q. 부분 취소 / 부분 환불이 가능한가요?


카드 결제 또는 무통장 입금으로 결제하신 고객님들에 한해 가능합니다.

- 휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체의 경우, 시스템 자체에서 부분 취소/부분 환불이 불가하오니, 이점 숙지해주시기 바랍니다.

- 계좌 환불은 오후 5시경 전산 등록되어 일괄 처리되며 내부 사정에 따라 달라질 수 있습니다.



Q. 휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항


휴대폰 결제, 실시간 계좌이체의 경우 거래 시스템상 환불에 제한을 받습니다.

당월에 결제하신 상품은 당월에만 전체취소에 한해 환불 가능합니다. 익월로 넘어가게 될 경우, 통신사 시스템상 환불이 불가합니다.


ex ) 9월 구매하신 상품은 9월 내로 환불 가능 -> 10월에 결제 취소 불가로 따로 계좌 입금 환불로 진행됩니다.

위와 같은 경우, 카카오톡채널 @낫포유 또는 홈페이지 내 CS center - Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.


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